Ứng dụng / Sports
trình bày đầy đủ các điều khoản, phạm vi áp dụng và quyền của bạn trong một trang để bạn nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 99ook, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được công bố tại trang này. Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và nền tảng, bao gồm cách tài khoản được mở, cách giao dịch được xử lý và cách nội dung được cung cấp. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không bảo đảm quyền truy cập cho các khu vực không đủ điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này khi cần thiết. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào sẽ được thông báo qua kênh tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới. Các giao dịch thông qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ nội địa đều chịu điều khoản riêng của từng đơn vị thanh toán, ngoài các điều khoản của 99ook. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc cả hai trước khi xác nhận bất kỳ giao dịch nào. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong thời gian hợp lý kể từ ngày phát sinh.
Trang pháp lý này xác định rõ điều gì nằm trong và ngoài phạm vi điều chỉnh của 99ook. Bốn lĩnh vực dưới đây giúp bạn hiểu đúng giới hạn trách nhiệm và quyền áp dụng cho từng phần dịch vụ.
Các quy tắc về mở tài khoản, xác minh danh tính và điều kiện đăng nhập đều thuộc phạm vi điều chỉnh của 99ook. Bất kỳ hành vi vi phạm điều kiện sử dụng nào cũng có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo quy trình được công bố.
Các khoản nạp và rút qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ được xử lý theo điều khoản của 99ook kết hợp với điều khoản của đơn vị thanh toán. Hạn mức và phương thức cụ thể được hiển thị trong mục ví tài khoản của bạn.
Toàn bộ nội dung trò chơi, bảng tỷ lệ và thông tin sự kiện thể thao hiển thị trên 99ook thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung từ các liên kết bên ngoài dẫn ra khỏi trang.
Các nhà cung cấp trò chơi như Bigtime Gaming, PG Soft và Habanero vận hành theo điều khoản riêng của họ. 99ook cung cấp lối vào sảnh trò chơi, nhưng không kiểm soát quy tắc nội bộ hay chính sách của từng nhà cung cấp trò chơi.
Chính sách của 99ook trao cho bạn một số quyền thực tế liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần ví tài khoản — mỗi khoản nạp và rút đều được ghi nhận kèm trạng thái. Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, hãy truy cập phần cài đặt hồ sơ để yêu cầu chỉnh sửa, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu thay đổi cần xác minh thêm. Đối với các câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được lưu trữ hoặc sử dụng, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi theo lộ trình đã công bố. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền pháp lý sẽ được xem xét dựa trên luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút được hiển thị trong mục ví tài khoản. Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian hoặc phương thức thanh toán để kiểm tra bất kỳ giao dịch nào một cách cụ thể.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví có sai sót, hãy vào phần hồ sơ tài khoản để cập nhật trực tiếp. Một số thay đổi cần xác minh bổ sung — hệ thống sẽ hướng dẫn từng bước trong giao diện.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi không trả lời chung chung — mỗi câu hỏi được tiếp nhận và xử lý theo nội dung cụ thể bạn nêu.
Nếu bạn cho rằng quyền của mình chưa được xử lý đúng, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên luật địa phương và điều khoản đã công bố, không áp dụng quy trình chung.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, ba kênh dưới đây là lộ trình chính thức. Sử dụng đúng kênh giúp yêu cầu của bạn được xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.
Mở biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Dùng địa chỉ thư điện tử được đăng trong phần liên hệ của trang để gửi yêu cầu bằng văn bản. Đây là kênh phù hợp nhất cho các vấn đề pháp lý cần hồ sơ và bằng chứng đính kèm.
Sau khi đăng nhập, vào phần trợ giúp trong tài khoản để tra cứu các điều khoản liên quan hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ được gắn trực tiếp với hồ sơ của bạn.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ để phục vụ hoạt động dịch vụ và đáp ứng các yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian quy định theo luật địa phương. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành sẽ được xử lý theo quy trình đã công bố.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên thiết bị. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ hỗ trợ có quyền truy cập trực tiếp. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua thư điện tử hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong phạm vi cho phép theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi cần hiểu rõ chính sách pháp lý của 99ook.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có thuộc phạm vi áp dụng hay không, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể trước khi mở tài khoản.
Tất cả giao dịch — dù nạp qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hay thẻ ghi nợ nội địa — đều được ghi lại trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập. Mỗi dòng hiển thị phương thức, số tiền và trạng thái xử lý để bạn đối chiếu dễ dàng.
Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua kênh tài khoản. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu hỗ trợ xử lý tài khoản theo quy trình đã công bố. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận.
Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú. Sau khoảng thời gian theo luật định, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xử lý. Bạn có thể hỏi cụ thể qua thư điện tử hỗ trợ để biết thời hạn áp dụng cho tài khoản của mình.
Truy cập phần hồ sơ tài khoản sau khi đăng nhập để tự cập nhật các thông tin cơ bản. Với những thay đổi cần xác minh thêm như thông tin liên kết ví, hãy gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc thư điện tử — hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước tiếp theo.
Điều khoản của 99ook áp dụng cho tài khoản, giao dịch và lối vào sảnh trò chơi. Tuy nhiên, quy tắc nội bộ của từng trò chơi do nhà cung cấp như PG Soft và Bigtime Gaming quy định riêng. Khi có tranh chấp liên quan đến nội dung trò chơi cụ thể, chúng tôi có thể chuyển tiếp thông tin đến bên liên quan.